Un an après son lancement, Maison Chahia poursuit son implantation en Tunisie -

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Innovation produit

Cette catégorie récompense les entreprises ayant développé et lancé un produit innovant
répondant de manière exceptionnelle aux besoins des consommateurs. L’innovation peut
porter sur un aspect technique, un design original ou une fonctionnalité révolutionnaire.

Qui peut participer ?

Toute entreprise ayant lancé un produit innovant dans le retail

Quels types de projets doivent être soumis ?

Produits avec un fort caractère d’innovation, en termes de conception,
d’usage ou de valeur ajoutée pour le client

Critères de sélection

• Originalité de l’innovation
• Bénéfice client
• Faisabilité industrielle
• Potentiel commercial
• Impact sur le marché

Start-up

Cette catégorie met en lumière une jeune entreprise innovante dans le secteur du retail ou
du e-commerce.

Qui peut participer ?

Start-up innovantes dans le secteur retail

Quels types de projets doivent être soumis ?

Solutions ou technologies disruptives

Critères de sélection

• Caractère innovant / rupture
• Adaptabilité au marché retail
• Potentiel de croissance
• Utilité client / enseigne
• Équipe porteuse du projet

Concept store

Cette catégorie récompense un point de vente physique qui incarne une vision
innovante du commerce, combinant design, expérience client et mise en scène des
produits de manière exceptionnelle.

Qui peut participer ?

Enseignes ou marques ayant développé un nouveau concept de magasin

Quels types de projets doivent être soumis ?

Point de vente avec une approche innovante (design, parcours, technologies)

Critères de sélection

• Créativité du concept
• Design et aménagement
• Cohérence avec la marque
• Innovation technologique
• Expérience utilisateur

Logistique et livraison

Cette catégorie récompense les acteurs qui ont su optimiser leurs processus logistiques,
réduire les délais de livraison, améliorer la satisfaction client, tout en intégrant des
pratiques durables et innovantes.

Qui peut participer ?

Enseignes ou prestataires logistiques

Quels types de projets doivent être soumis ?

Amélioration des processus logistiques ou de livraison client

Critères de sélection

• Optimisation des flux
• Réduction des délais
• Intégration technologique
• Impact environnemental
• Satisfaction client

Animation retail

Cette catégorie récompense les initiatives les plus créatives, innovantes et impactantes en
matière d’animation en point de vente.

Qui peut participer ?

Enseignes ou partenaires événementiels

Quels types de projets doivent être soumis ?

Campagnes d’animation physiques ou digitales

Critères de sélection

• Créativité du dispositif
• Pertinence par rapport à la cible
• Multicanalité
• Résultats (trafic, engagement)
• Cohérence avec l’identité de marque

Merchandising

Cette catégorie récompense les stratégies et techniques visant à optimiser la présentation
des produits en point de vente, afin de maximiser leur attractivité et d’inciter à l’achat.
Cela inclut l’aménagement de l’espace de vente, la disposition des produits, la signalétique,
l’éclairage, et d’autres éléments visuels et sensoriels.

Qui peut participer ?

Enseignes, agences ou designers

Quels types de projets doivent être soumis ?

Mise en valeur des produits en point de vente

Critères de sélection

• Esthétique et attractivité
• Cohérence visuelle
• Facilité de lecture / navigation
• Impact sur les ventes
• Innovation dans la présentation

RSE

Cette catégorie récompense les stratégies responsables et durables, qu’elles soient sociales,
économiques ou environnementales (antigaspillage, équité, réduction carbone, etc.).

Qui peut participer ?

Toute entreprise du retail

Quels types de projets doivent être soumis ?

Initiatives responsables et durables

Critères de sélection

• Impact environnemental
• Impact social et territorial
• Intégration à la stratégie globale
• Innovation responsable
• Pérennité du projet

Omnicanalité

Cette catégorie récompense les entreprises qui ont réussi à intégrer de manière fluide et
cohérente leurs canaux de vente physiques et numériques, offrant ainsi une expérience
client unifiée et harmonieuse.

Qui peut participer ?

Enseignes ou acteurs e-commerce

Quels types de projets doivent être soumis ?

Intégration fluide entre points de vente physiques et digitaux

Critères de sélection

• Cohérence du parcours client
• Intégration des données
• Technologies déployées
• Simplicité d’usage
• Résultats commerciaux

Management

Cette catégorie récompense la gestion efficace des opérations, des équipes, des ressources
et des stratégies pour assurer le bon fonctionnement et la croissance d’une entreprise dans
le commerce de détail. Cela inclut la planification stratégique, le leadership, la gestion des
ressources humaines, la gestion financière, et l’innovation.

Qui peut participer ?

Managers, RH ou dirigeants

Quels types de projets doivent être soumis ?

Projets RH, management d’équipe ou QVT

Critères de sélection

• Leadership et impact humain
• Qualité de vie au travail
• Innovation managériale
• Performance des équipes
• Pérennité des actions

Enseigne retail

Cette catégorie récompense une enseigne de retail qui se démarque par sa vision
stratégique, ses performances exceptionnelles, et son impact positif sur le secteur.
Il récompense l’enseigne qui a su innover, offrir une expérience client unique, et se
positionner comme un leader dans son domaine grâce à une gestion exemplaire, une offre
attractive, et une forte capacité d’adaptation aux évolutions du marché.

Qui peut participer ?

Toute enseigne du commerce de détail

Quels types de projets doivent être soumis ?

Enseignes ayant marqué l’année retail

Critères de sélection

• Croissance et performance commerciale
• Capacité d’adaptation
• Innovation dans l’offre ou les services
• Image de marque
• Engagement client

Fidélisation

Cette catégorie récompense la stratégie de fidélisation la plus performante.
L’efficacité, l’innovation et l’impact sur l’engagement client seront au cœur de
l’évaluation.

Qui peut participer ?

Enseignes ayant mis en place des actions pour renforcer l’engagement client

Quels types de projets doivent être soumis ?

Programmes de fidélité ou expériences clients personnalisées

Critères de sélection

• Innovation du programme
• Personnalisation de la relation
• Taux d’engagement et rétention
• Intégration omnicanal
• Retour sur investissement

Made in Tunisia

Cette catégorie récompense les acteurs tunisiens qui mettent en avant l’excellence de la
production locale, en valorisant le savoir-faire, l’innovation et la richesse culturelle du
pays, tout en contribuant au rayonnement de la Tunisie à l’international grâce à
l’exportation.

Qui peut participer ?

Entreprises valorisant la production locale

Quels types de projets doivent être soumis ?

Produits ou services à forte valeur locale

Critères de sélection

• Utilisation de ressources tunisiennes
• Impact sur l’économie locale
• Originalité du produit
• Respect de l’environnement
• Communication du caractère local

Experience client

Cette catégorie récompense les initiatives qui offrent une expérience client unique et
mémorable. Sont valorisées les actions d’aménagement des points ainsi que les
expériences immersives ou ludiques.

Qui peut participer ?

Toute enseigne ou acteur du retail

Quels types de projets doivent être soumis ?

Parcours client innovant, fluide et mémorable

Critères de sélection

• Personnalisation du parcours
• Accessibilité et fluidité
• Valeur émotionnelle
• Innovation dans l’interaction
• Résultats en satisfaction client

Un an après son lancement, Maison Chahia poursuit son implantation en Tunisie

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