Le paiement mobile se développe progressivement en Tunisie, porté par la digitalisation des services financiers et la diversification des solutions proposées par les banques, les opérateurs télécoms et les fintechs. Applications mobiles, portefeuilles électroniques et services digitaux offrent aujourd’hui plusieurs alternatives au paiement classique.
Malgré cette évolution, son usage dans le retail reste limité. Les paiements en espèces dominent encore largement, en raison des habitudes de consommation, d’un équipement inégal des commerçants et d’une adoption progressive des solutions digitales.
Certains segments, notamment les services en ligne, la livraison et les commerces urbains, enregistrent toutefois une utilisation plus avancée, portée principalement par une clientèle jeune et connectée.
Pour les enseignes, le paiement mobile représente un levier d’amélioration de l’expérience client, mais son intégration nécessite des adaptations techniques et organisationnelles.
Ainsi, en Tunisie, le paiement mobile s’inscrit dans une dynamique réelle, tout en restant en phase de développement au sein du retail.
