La Société Nationale d’Exploitation et de Distribution des Eaux (SONEDE) a installé des terminaux de paiement électronique (TPE) dans l’ensemble de ses agences à travers le pays.
Ces terminaux permettent aux abonnés de régler leurs factures d’eau par carte bancaire, offrant un mode de paiement rapide et sécurisé.
Le dispositif vise à faciliter les transactions et à diversifier les moyens de règlement disponibles pour les clients.
Cette catégorie récompense les entreprises ayant développé et lancé un produit innovant
répondant de manière exceptionnelle aux besoins des consommateurs. L’innovation peut
porter sur un aspect technique, un design original ou une fonctionnalité révolutionnaire.
Qui peut participer ?
Toute entreprise ayant lancé un produit innovant dans le retail
Quels types de projets doivent être soumis ?
Produits avec un fort caractère d’innovation, en termes de conception,
d’usage ou de valeur ajoutée pour le client
Critères de sélection
• Originalité de l’innovation
• Bénéfice client
• Faisabilité industrielle
• Potentiel commercial
• Impact sur le marché
Cette catégorie met en lumière une jeune entreprise innovante dans le secteur du retail ou
du e-commerce.
Qui peut participer ?
Start-up innovantes dans le secteur retail
Quels types de projets doivent être soumis ?
Solutions ou technologies disruptives
Critères de sélection
• Caractère innovant / rupture
• Adaptabilité au marché retail
• Potentiel de croissance
• Utilité client / enseigne
• Équipe porteuse du projet
Cette catégorie récompense un point de vente physique qui incarne une vision
innovante du commerce, combinant design, expérience client et mise en scène des
produits de manière exceptionnelle.
Qui peut participer ?
Enseignes ou marques ayant développé un nouveau concept de magasin
Quels types de projets doivent être soumis ?
Point de vente avec une approche innovante (design, parcours, technologies)
Critères de sélection
• Créativité du concept
• Design et aménagement
• Cohérence avec la marque
• Innovation technologique
• Expérience utilisateur
Cette catégorie récompense les acteurs qui ont su optimiser leurs processus logistiques,
réduire les délais de livraison, améliorer la satisfaction client, tout en intégrant des
pratiques durables et innovantes.
Qui peut participer ?
Enseignes ou prestataires logistiques
Quels types de projets doivent être soumis ?
Amélioration des processus logistiques ou de livraison client
Critères de sélection
• Optimisation des flux
• Réduction des délais
• Intégration technologique
• Impact environnemental
• Satisfaction client
Cette catégorie récompense les initiatives les plus créatives, innovantes et impactantes en
matière d’animation en point de vente.
Qui peut participer ?
Enseignes ou partenaires événementiels
Quels types de projets doivent être soumis ?
Campagnes d’animation physiques ou digitales
Critères de sélection
• Créativité du dispositif
• Pertinence par rapport à la cible
• Multicanalité
• Résultats (trafic, engagement)
• Cohérence avec l’identité de marque
Cette catégorie récompense les stratégies et techniques visant à optimiser la présentation
des produits en point de vente, afin de maximiser leur attractivité et d’inciter à l’achat.
Cela inclut l’aménagement de l’espace de vente, la disposition des produits, la signalétique,
l’éclairage, et d’autres éléments visuels et sensoriels.
Qui peut participer ?
Enseignes, agences ou designers
Quels types de projets doivent être soumis ?
Mise en valeur des produits en point de vente
Critères de sélection
• Esthétique et attractivité
• Cohérence visuelle
• Facilité de lecture / navigation
• Impact sur les ventes
• Innovation dans la présentation
Cette catégorie récompense les stratégies responsables et durables, qu’elles soient sociales,
économiques ou environnementales (antigaspillage, équité, réduction carbone, etc.).
Qui peut participer ?
Toute entreprise du retail
Quels types de projets doivent être soumis ?
Initiatives responsables et durables
Critères de sélection
• Impact environnemental
• Impact social et territorial
• Intégration à la stratégie globale
• Innovation responsable
• Pérennité du projet
Cette catégorie récompense les entreprises qui ont réussi à intégrer de manière fluide et
cohérente leurs canaux de vente physiques et numériques, offrant ainsi une expérience
client unifiée et harmonieuse.
Qui peut participer ?
Enseignes ou acteurs e-commerce
Quels types de projets doivent être soumis ?
Intégration fluide entre points de vente physiques et digitaux
Critères de sélection
• Cohérence du parcours client
• Intégration des données
• Technologies déployées
• Simplicité d’usage
• Résultats commerciaux
Cette catégorie récompense la gestion efficace des opérations, des équipes, des ressources
et des stratégies pour assurer le bon fonctionnement et la croissance d’une entreprise dans
le commerce de détail. Cela inclut la planification stratégique, le leadership, la gestion des
ressources humaines, la gestion financière, et l’innovation.
Qui peut participer ?
Managers, RH ou dirigeants
Quels types de projets doivent être soumis ?
Projets RH, management d’équipe ou QVT
Critères de sélection
• Leadership et impact humain
• Qualité de vie au travail
• Innovation managériale
• Performance des équipes
• Pérennité des actions
Cette catégorie récompense une enseigne de retail qui se démarque par sa vision
stratégique, ses performances exceptionnelles, et son impact positif sur le secteur.
Il récompense l’enseigne qui a su innover, offrir une expérience client unique, et se
positionner comme un leader dans son domaine grâce à une gestion exemplaire, une offre
attractive, et une forte capacité d’adaptation aux évolutions du marché.
Qui peut participer ?
Toute enseigne du commerce de détail
Quels types de projets doivent être soumis ?
Enseignes ayant marqué l’année retail
Critères de sélection
• Croissance et performance commerciale
• Capacité d’adaptation
• Innovation dans l’offre ou les services
• Image de marque
• Engagement client
Cette catégorie récompense la stratégie de fidélisation la plus performante.
L’efficacité, l’innovation et l’impact sur l’engagement client seront au cœur de
l’évaluation.
Qui peut participer ?
Enseignes ayant mis en place des actions pour renforcer l’engagement client
Quels types de projets doivent être soumis ?
Programmes de fidélité ou expériences clients personnalisées
Critères de sélection
• Innovation du programme
• Personnalisation de la relation
• Taux d’engagement et rétention
• Intégration omnicanal
• Retour sur investissement
Cette catégorie récompense les acteurs tunisiens qui mettent en avant l’excellence de la
production locale, en valorisant le savoir-faire, l’innovation et la richesse culturelle du
pays, tout en contribuant au rayonnement de la Tunisie à l’international grâce à
l’exportation.
Qui peut participer ?
Entreprises valorisant la production locale
Quels types de projets doivent être soumis ?
Produits ou services à forte valeur locale
Critères de sélection
• Utilisation de ressources tunisiennes
• Impact sur l’économie locale
• Originalité du produit
• Respect de l’environnement
• Communication du caractère local
Cette catégorie récompense les initiatives qui offrent une expérience client unique et
mémorable. Sont valorisées les actions d’aménagement des points ainsi que les
expériences immersives ou ludiques.
Qui peut participer ?
Toute enseigne ou acteur du retail
Quels types de projets doivent être soumis ?
Parcours client innovant, fluide et mémorable
Critères de sélection
• Personnalisation du parcours
• Accessibilité et fluidité
• Valeur émotionnelle
• Innovation dans l’interaction
• Résultats en satisfaction client
