L’IA transforme le retail: de la prévision des ventes à la personnalisation des offres. Cette formation vise à rendre ces technologies accessibles, même aux non-techniciens, grâce à des outils concrets et adaptés aux entreprises tunisiennes.
Objectifs de la formation :
- Comprendre les applications concrètes de l’IA dans le retail.
- Savoir collecter et exploiter les données clients.
- Automatiser certaines fonctions commerciales.
Formatrice :
Mme. Bahia Nar
Prérequis de la formation :
Notions de base en analyse ou en marketing
Pour Qui?
Responsables data
Responsable marketing et digital
Chefs de produit
Programme de la formation :
Thème 1 : Comprendre les fondamentaux de l’IA
- IA, machine learning, deep learning : définitions clés
- Domaines d’application dans le retail
- Outils accessibles et no-code
- Enjeux éthiques
Thème 2 : Analyse prédictive des ventes
- Utiliser les données historiques pour anticiper les besoins
- Réduction des stocks et gaspillage
- Ajustement en temps réel des prix
- Prévision de la demande locale
Thème 3 : IA & personnalisation client
- Recommandations de produits automatisées
- Ciblage comportemental et temps réel
- Email marketing intelligent
- Suggestions croisées en magasin
Thème 4 : IA & relation client
- Chatbots intelligents
- Service client automatisé
- Feedback client analysé par IA
- Cas d’usage locaux