Catégorie : Tendances Retail

L’évolution de l’omnicanal vers le « No-Canal » représente une tendance émergente dans le retail, où l’expérience client dépasse la simple intégration des canaux pour devenir totalement fluide. Cette tendance vise à effacer les frontières entre les canaux physiques et digitaux, qui offre un service personnalisé en répondant au besoin du client. Le passage de […]

L’automatisation des points de vente, consiste à utiliser des technologies et des logiciels pour automatiser les tâches répétitives et chronophages liées au processus commercial. Cette stratégie vise à améliorer l’efficacité, la productivité des équipes commerciales et l’expérience client en éliminant les actions manuelles et les erreurs humaines telles que :  la création de devis : […]

Le retail media est un modèle publicitaire qui permet aux marques de se positionner en ligne ou en magasin physique, au plus proche du consommateur lors de son parcours d’achat. Il s’agit d’une forme de publicité qui exploite l’expertise du détaillant pour cibler les consommateurs en fonction de leurs habitudes d’achat. Types de retail media: […]

Le retour des magasins physiques s’impose comme une tendance forte du retail en 2025, avec un intérêt particulier pour les concept stores, qui consiste à un retour en force des espaces de vente.  Les concept stores ne se limitent plus à la simple vente de produits. Ils deviennent des lieux hybrides  créant des environnements où […]

Les paiements flexibles, notamment le modèle « Acheter Maintenant, Payer Plus Tard » (BNPL), constituent une tendance majeure du retail en 2025, répondant aux attentes croissantes des consommateurs pour plus de liberté et de contrôle dans leurs achats.  Portée par la génération Z ainsi qu’une clientèle de plus en plus large privilégiant la liberté de paiement, cette […]

La réalité augmentée (RA) représente une nouvelle dimension d’achat en transformant profondément l’expérience client dans le commerce, notamment en ligne. Elle permet aux consommateurs d’interagir de manière immersive et interactive avec les produits avant l’achat, comblant ainsi le fossé entre les expériences physiques et numériques. Avantages : Essais virtuels : Les solutions d’essayage virtuel (VTO)  […]

En 2025, le métavers est devenu un nouveau terrain d’expression pour les marques, particulièrement auprès des jeunes générations. Bien plus qu’un simple canal de vente, il permet de créer des expériences sensorielles, sociales et ludiques inédites. Des boutiques virtuelles engageantes Certaines enseignes développent des showrooms en 3D, accessibles via casque VRou navigateur, où les utilisateurs […]

La vente directe au consommateur bouleverse les circuits traditionnels. Elle permet aux marques de reprendre le contrôle sur leur distribution, leurs marges et leur relation client, tout en s’adaptant plus rapidement aux évolutions du marché. Un contact direct et maîtrisé En vendant via leur propre site ou app, les marques peuvent capter des données de […]

L’IA n’est plus un gadget technologique : elle s’impose comme un levier stratégique central pour les retailers souhaitant rester compétitifs. En 2025, elle transforme chaque point de contact avec le client, du marketing à la logistique, en passant par la relation client. Une hyperpersonnalisation à grande échelle L’IA permet d’analyser des millions de points de […]

Contexte : L’économie circulaire prend de plus en plus d’ampleur et offre une alternative à la consommation traditionnelle. Le reCommerce en est un exemple qui consiste à acheter et à vendre des produits d’occasion ou reconditionnés. Cette pratique répond aux enjeux environnementaux actuels, tout en offrant des avantages économiques et sociaux. De nombreux consommateurs se […]